Allgemeine Geschäftsbedingungen

 

Allgemeine Geschäftsbedingungen von Anna Glück 

1. Teil Geltungsbereich und anwendbares Recht 

1 Geltungsbereich 

(1) Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Rechtsgeschäfte gegenüber Verbrauchern und Unternehmern mit 

Anna Glück 

Howtobe_Wonderwoman Coaching

Neckarstr. 33

76199 Karlsruhe

https://annaglueck.de/

nachstehend „ich“ oder „wir“ genannt. Die Rechtsgeschäfte können persönlich, postalisch, per Messenger, per E-Mail, im Erstgespräch oder über die Webseite zustande kommen. (2) Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist ausschließlich deutsch. Übersetzungen in andere Sprachen dienen ausschließlich deiner Information. Der deutsche Text hat Vorrang bei eventuellen Unterschieden im Sprachgebrauch. 

(3) Es gelten ausschließlich diese AGB. Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen, die du verwendest, werden von uns nicht anerkannt, es sei denn, dass ich ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich oder in Textform zugestimmt habe. (4) Einige Produkte vertreiben wir als „Händler“, so dass in diesen Fällen zusätzlich zu unseren AGB auch die AGB des jeweiligen „Partners“ Anwendung finden. Sollte es hier zu Unstimmigkeiten kommen, gehen die AGB des „Partners“ vor 

2 Anwendbares Recht und Verbraucherschutzvorschriften 

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss internationalen  Privatrechts und des in Deutschland geltenden UN-Kaufrechts, wenn: 

a) du als Unternehmer bestellst, 

b) du deinen gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland hast oder 

c) dein gewöhnlicher Aufenthalt in einem Staat ist, der nicht Mitglied der  Europäischen Union ist. 

(2) Für den Fall, dass du Verbraucher i. S. d. § 13 BGB bist und du deinen gewöhnlichen  Aufenthalt in einem Mitgliedsland der Europäischen Union hast, gilt ebenfalls die  Anwendbarkeit des deutschen Rechts, wobei zwingende Bestimmungen des Staates, in dem  du deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast, unberührt bleiben. 

(3) Verbraucher im Sinne der nachstehenden Regelungen ist jede natürliche Person, die ein  Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch  ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist jede 

  

natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei  Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer selbständigen beruflichen oder  gewerblichen Tätigkeit handelt. 

(4) Gegenüber Schweizer Verbrauchern gilt ausschließlich materielles Schweizer Recht. Für  Unternehmer Kunden aus der Schweiz wird deutsches Recht vereinbart. (5) Es gilt die jeweils zum Zeitpunkt der Buchung/Bestellung gültige Fassung dieser AGB. (6) Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Buchung/Bestellung. 

(7) Sollten bestimmte Rabatt- oder Aktionsangebote beworben werden, sind diese zeitlich  oder mengenmäßig begrenzt. Es besteht kein Anspruch darauf. 

2. Teil 

Zustandekommen des Vertrages, Zahlungsmodalitäten, Laufzeit der Verträge und Gutscheine 

3 Vertragsgegenstand 

(1) Gegenstand des Vertrages können die folgenden Leistungen sein (wobei die Auflistung nicht abschließend ist): 

  • Training 
  • Gruppen-Coaching 
  • Mentoring -Programm 
  • Online Programme 
  • Online-Events /Live-Events (im Folgenden als Event bezeichnet) 
  • Membership
  • Workshops
  • Coaching-Einzelgespräche

(2) Sämtliche Angebote im Internet sind unverbindlich und stellen kein rechtlich verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages dar. 

4 Preise, Zahlungsbedingungen und Fälligkeiten 

(1) Unsere Preise verstehen sich als Nettopreise (zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer,  angezeigt für Deutschland), es sei denn es ist explizit anders benannt.  (2) Eine Rechnung wird grundsätzlich per E-Mail in Form eines PDF-Dokuments an dich versandt. Der Rechnungsbetrag ist mit Zugang der Rechnung sofort fällig und binnen 14  Tagen an uns zu zahlen. 

(3) Der Zugang zu den jeweiligen Angeboten wird von einem vorherigen Zahlungseingang  abhängig gemacht. Sobald wir deine Zahlung erhalten haben, hast du ab diesem Zeitpunkt  einen Anspruch auf meine entsprechende Gegenleistung. 

(4) Eine Freischaltung zu meinem Mitgliederbereich erfolgt erst dann, wenn der Betrag auf  meinem Konto gutgeschrieben ist. In der Regel erhältst du dann umgehend deine  Zugangsdaten zum Mitgliederbereich/den Link, um deine Zugangsdaten zum  Mitgliederbereich zu generieren.  

(5) In einigen Fällen biete ich auch eine Ratenzahlung an. Der Gesamtbetrag kann dabei im  Vergleich zu einer vollständigen Zahlung erhöht sein. Diesen Betrag teile ich dir vorab mit. 

  

Eine vorzeitige Kündigung einer getroffenen Ratenzahlungsvereinbarung ist im Wege  vorzeitiger Rückzahlung möglich. Du hast das Recht, jederzeit die vollständige Summe (dann  aber den ggf. erhöhten Ratenzahlungsbetrag) vor Ablauf der vereinbarten Zeit zum Teil oder  insgesamt zu zahlen.  

(6) Es fallen für verspätete Zahlungen sowohl beim Kauf als auch beim Ratenkauf Zinsen in  vereinbarter Höhe (Ratenzahlungsbetrag ist in der Regel höher als bei einer Einmalzahlung)  sowie Kosten für zweckentsprechende Mahnungen an. Bei nicht erfolgreichem internen  Mahnwesen kann ich die offene Forderung zur Betreibung an einen Rechtsanwalt  übergeben. In diesem Fall werden dir Kosten für die Inanspruchnahme der anwaltlichen  Vertretung entstehen.  

(7) Haben wir eine Ratenzahlung vereinbart und du zahlst nach einer Mahnung in Textform  und Nachfristsetzung nicht, bin ich berechtigt, die Ratenzahlung vorzeitig zu beenden und  der gesamte noch offene Betrag wird dann sofort fällig. 

(8) Du bist nicht berechtigt, gegenüber Zahlungsansprüchen von mir ein  Zurückbehaltungsrecht geltend zu machen oder aufzurechnen; es sei denn, es handelt sich  um unstreitige oder titulierte Gegenforderungen. 

(9) Solltest du in Zahlungsverzug geraten oder sonst in Verzug, bin ich berechtigt, die  Leistung bzw. Lieferung zu verweigern, bis alle fälligen Zahlungen geleistet sind. Ich bin  weiterhin berechtigt, Leistungen zurückzuhalten, zu unterbrechen, zu verzögern oder  vollständig einzustellen, ohne zum Ersatz eines etwa entstehenden Schadens verpflichtet zu  sein. Diese Rechte gelten unbeschadet sonstiger vertraglich vereinbarter oder gesetzlicher  Rechte und Ansprüche von mir 

5 Zustandekommen des Vertrages 

5.1 Für Buchungen, die mündlich, telefonisch, schriftlich, per E-Mail, SMS, Whats-App, einem Messenger-Dienst, über mein Kontaktformular oder direkt über mein Terminbuchungstool erfolgen, gilt Folgendes: 

(1) Unser Angebot stellen wir dir auf Webseiten oder auch auf unseren Social Media Kanälen in Form von Postings dar. Dies ist unser Angebot zum Vertragsabschluss. Unsere AGB haben wir dort für dich verlinkt. 

(2) Du kannst unser Angebot annehmen, indem du uns eine Nachricht/Email schickst und dem entsprechenden Angebot zustimmst. 

(3) Du hast zusätzlich die Möglichkeit über meinen Terminkalender ein Klarheitsgespräch zu buchen über folgenden Link: 

https://calendly.com/annaglueck/15min 

Die entsprechenden Datenschutzerklärung des Anbieters Calendly LLC findest du hier: 

https://help.calendly.com/hc/de/articles/360007295834-Datenspeicherung-und Datenschutz

  

Wenn du dort klickst, öffnet sich eine Seite, auf der dir mögliche Termine angezeigt werden.  Zusätzlich gibt es einen Fragebogen, den du ausfüllst. Du kannst entweder direkt in den  Fragebogen schreiben oder mir auch eine E-Mail mit den Informationen schicken. 

Diese Angaben werden selbstverständlich nur für die Vorbereitung unseres Zoom-Meetings  oder Telefongespräches genutzt. Kommt kein Vertrag mit dir zustande, lösche ich diese  Daten umgehend. 

Unser Datenschutzerklärung findest du hier: 

https://annaglueck.de/privacy/ 

Im Klarheitsgespräch klären wir, ob mein Angebot für dich und deine Anfrage passend ist. 

(4) Angebot: Mit der Buchung/Bestellung bietest du mir den Abschluss eines Vertrages verbindlich an. 

(5) Annahme: Der Vertrag zwischen uns kommt mit dem Zugang meiner Bestätigungs-E-Mail bei dir zustande. 

(6) Als Zahlungsmöglichkeiten steht dir die Zahlung per Überweisung/Dauerauftrag zur Verfügung. Du erhältst von mir eine Rechnung per E-Mail. Der gesamte Rechnungsbetrag ist bei Beauftragung innerhalb von 14 Tagen fällig. Sobald deine Zahlung eingegangen ist, hast du Anspruch auf meine entsprechende Gegenleistung. 

a. Überweisung: Ich sende dir die Rechnung als PDF-Datei per E-Mail zu. Du überweist dann  den angegebenen Betrag auf mein Geschäftskonto.  

b. Dauerauftrag: Du richtest zu meinen Gunsten einen Dauerauftrag ein. 5.2 Für Buchungen, die über meinen Online-Shop erfolgen, gilt Folgendes:  

(1) Unter der Rubrik „Online-Kurse/E-Books/Events/ Spektrum etc.“ findest du meine Angebote. 

(2) Du siehst direkt, welche Produkte angeboten werden. Hier kannst du das gewünschte Produkt auswählen und gelangst dann auf die Seite des jeweiligen Produktes. Dort findest du alle Informationen, Inhalte und den Preis und kannst diese mit einem Klick anwählen. (3) Wenn du dich entschieden hast, das Produkt zu erwerben, dann klicke auf den Button „Kaufen“. 

(4) Anschließend gelangst du auf eine Seite der digistore24 GmbH oder Elopage GmbH, wo du deine E-Mail-Adresse, den Vor- und Nachnamen und deine Adresse angeben kannst. Oben kannst du dir den Warenkorb jederzeit anzeigen lassen und die gewählten Produkte entfernen bzw. deren Anzahl ändern. 

(5) Als Zahlungsmöglichkeiten steht dir die Zahlung per PayPal/Kreditkarte/Sofort Zahlung/Vorkasse zur Verfügung. Du erhältst dann eine Rechnung per E-Mail. Der gesamte  

Rechnungsbetrag ist nach 14 Tagen fällig. Sobald deine Zahlung eingegangen ist bekommst du Zugang zu dem entsprechenden Produkt. 

a) PayPal: Durch Auswählen der Zahlungsart „PayPal“ und der Bestätigung „Jetzt Kaufen“  wirst du auf die Log-In Seite von PayPal weitergeleitet. Nach erfolgreicher Anmeldung  werden deine bei PayPal hinterlegten Adress- und Kontodaten angezeigt. Die  Zahlungsabwicklung erfolgt über PayPal zu deren Bedingungen. Anbieter des Dienstes ist  PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (im  Folgenden: "PayPal"), unter Geltung der PayPal-Nutzungsbedingungen, einsehbar unter  https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full. 

b) Visa- oder MasterCard: Du kannst mit dem Anklicken auf „Weiter mit Kreditkarte“ deine  Daten über eine sicherere Verbindung hinterlegen und mit dem Button „Jetzt kaufen“  die Bestellung abschließen. Es wird dann eine Verbindung zu dem jeweiligen  Kreditinstitut hergestellt.  

c) Bei Auswahl der Zahlungsart „SOFORT“ erfolgt die Zahlungsabwicklung über den  Zahlungsdienstleister SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (im Folgenden  „SOFORT“). Um den Rechnungsbetrag über „SOFORT“ bezahlen zu können, musst du  über ein für die Teilnahme an „SOFORT“ frei geschaltetes Online-Banking-Konto mit  PIN/TAN-Verfahren verfügen, dich beim Zahlungsvorgang entsprechend legitimieren und  die Zahlungsanweisung gegenüber „SOFORT“ bestätigen. Die Zahlungstransaktion wird  unmittelbar danach von „SOFORT“ durchgeführt und dein Bankkonto belastet. Nähere  Informationen zur Zahlungsart „SOFORT“ kannst du im Internet unter  

https://www.klarna.com/sofort/ abrufen. 

d) Vorkasse: Durch Auswählen von “Vorkasse“ und Klick auf den Button „Jetzt kaufen“  erhältst du eine Mail von mir mit den Überweisungsdaten. 

(7) Vor Abschluss der Bestellung gibst du mit dem Klick in die jeweiligen Kästchen deine Einwilligung 

• zur Speicherung und Verarbeitung deiner Daten  

• zur Geltung dieser AGB 

• zur Geltung der Datenschutzerklärung. Sämtliche Texte findest du dort verlinkt vor.  

Außerdem musst du dich damit einverstanden erklären, dass du auf dein Widerrufsrecht verzichtest, sofern du einen sofortigen Zugang zu einem Kurs bekommst. (8) Abschließend klickst du auf den Button „Jetzt Kaufen“ und gibst damit ein verbindliches Angebot digistore24 GmbH bzw. Elopage GmbH ab. Damit bietest du den Abschluss eines Kaufvertrags über die Buchung an. 

(9) Unmittelbar nach Absenden erhältst du eine Bestätigungsmail von dem jeweiligen Shopsystem. In diesem Moment kommt ein Vertrag zwischen dir und dem jeweiligen Shopsystem zustande.

 

  

6 Vertragslaufzeit und Kündigung 

(1) Die jeweilige Laufzeit ist in den Produkten angegeben. In der Regel endet der Vertrag automatisch durch Erfüllung. Das bedeutet, du hast mein gesamtes Honorar gezahlt und ich habe die entsprechende Gegenleistung erbracht. Die Gruppancalls/Events richten sich nach deinem gebuchten Produkt und sind nach der angegebenen Laufzeit erfüllt. (2) Das außerordentliche Kündigungsrecht jeder Partei bleibt unberührt. Ein außerordentliches Kündigungsrecht meinerseits liegt insbesondere dann vor, wenn du mehr als 2 Male mit den Zahlungen in Verzug geraten bist, wenn du vorsätzlich gegen Bestimmungen dieser AGB verstößt und/oder vorsätzlich oder fahrlässig verbotene Handlungen begangen hast oder unser Vertrauensverhältnis nachhaltig gestört ist. 

3. Teil 

Details zum Leistungsangebot und Stornierungsbedingungen 7 Dauer einer Beratungseinheit sowie Ort des Mentorings 

(1) Das Mentoring findet in Gruppen statt. 

(2) Das Gruppen-Mentoring endet je nach Buchung nach 6 Wochen bis 3 Monaten.  (3) Sofern nichts anderes zwischen uns vereinbart wurde, findet das Coaching per Zoom statt. 

8 Leistungsumfang und nicht in Anspruch genommene Leistungen 

(1) Der Leistungsumfang des Produktes richtet sich nach den jeweiligen Angeboten und  Mentorinprogrammen 

(2) Wird ein gebuchter Termin wiederholt von einem Teilnehmer abgesagt, so muss kein  weiterer Termin angeboten werden. Dieser Termin verfällt dann. Der Anspruch auf die  Zahlung für den Termin bleibt bestehen. Die Zahlung für den Termin wird einbehalten. Es  gibt keinen Anspruch auf Erstattung. 

(3) Da die Termine online stattfinden, gibt es gerade bei Gruppen-Terminen die Möglichkeit  die aufgezeichneten Termine nachzuschauen. Es besteht kein Anspruch darauf, live an dem  Termin teilzunehmen. Die Termine werden frühzeitig mitgeteilt, so dass die Teilnehmer sich  die Zeit dafür reservieren können. 

(4) Brichst du ein gebuchtes Coaching/ eine gebuchte Beratung ab, hast du keinen Anspruch  auf Erstattung deiner geleisteten Zahlungen. 

(5) Nutzen Teilnehmer nicht alle angebotenen Inhalte der Programme behalten wir uns,  dennoch die gesamte Gebühr in Rechnung zu stellen bzw. bereits bezahlte Beträge  einzubehalten.  

9 Widerrufsrecht für Verbraucher 

(1) Als Verbraucher steht dir nach Maßgabe der im Anhang aufgeführten Belehrung ein  Widerrufsrecht zu. Bitte prüfe genau, ob du das Produkt direkt bei mir gebucht / bestellt  

hast, oder über meinen Drittanbieter Digistore 24 GmbH oder Elopage GmbH. Im letzteren  Fall musst du deinen Widerruf an das jeweilige Shopsystem richten.  

(2) Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Vertragsabschluss. Der Vertrag ist in dem Moment  abgeschlossen, in dem Du die Bestätigungs-E-Mail des Kaufs durch mich oder mein  Shopsystem erhältst. 

(3) Bei Dienstleistungen, wie dem Coaching/Beratung/Training gibt es hinsichtlich des  Widerrufsrechts folgende Besonderheiten: 

a) Wenn du das Coaching oder Mentoring -Programm kaufst und ich direkt bzw.  innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist mit der Leistung beginnen soll, verzichtest du  insoweit auf das dir zustehende Widerrufsrecht. 

b) Darauf weise ich direkt in MEINEM ANGEBOT mit folgendem Passus hin: „Du  verlangst ausdrücklich, dass ich vor Ende der Widerrufsfrist von 14 Tagen, mit der  Leistung beginne. Dir ist bewusst, dass du dein dir zustehendes Widerrufsrecht  verlierst, wenn ich die Leistung vollständig erbringe. Bei einer anteiligen Leistung an  dich (als Kunde) innerhalb der Widerrufsfrist steht mir dafür - auch bei einem  Widerruf - die Gegenleistung (Bezahlung) für die erbrachte Leistung zu.“ 

(4) Bei digitalen Inhalten / Produkten gibt es hinsichtlich des Widerrufsrechts folgende  Besonderheiten: 

a) Wenn du ein digitales Produkt kaufst und du direkt nach Zahlung den gesamten  Inhalt zur Verfügung gestellt bekommst, verzichtest du auf das dir zustehende  Widerrufsrecht. 

b) Darauf weise ich direkt VOR Abschluss der Bestellung mit folgendem Passus hin:  „Hiermit verzichte ich auf das mir zustehende Widerrufsrecht von 14 Tagen, damit  ich direkt vollständig auf die digitalen Inhalte zugreifen kann.“ 

(5) Wird die Buchung innerhalb von 14 Tagen widerrufen und das Coaching-Programm hat in  dieser Zeit bereits begonnen, hast du nur Anspruch auf eine anteilige Erstattung deiner  Kosten. Bereits geleistete Dienste werden dann von der Rückerstattung anteilig abgezogen. (6) Verhält sich ein Teilnehmer vertragswidrig, indem er gegen diese Allgemeinen  Geschäftsbedingungen verstößt, habe ich das Recht, ihn von unseren Angeboten,  Coachingprogrammen, Trainings und Seminaren auszuschließen. Dies ist insbesondere der  Fall, wenn der Teilnehmer den Ablauf des Programms stört, insbesondere sich negativ  gegenüber uns und anderen Teilnehmern äußert und es auch nach einer Aufforderung nicht  unterlässt. Dies ist auch dann der Fall, wenn ein Teilnehmer sich wiederholt nicht an  getroffene Verabredungen (z.B. Terminabsprachen) hält. In diesem Fall werden keine Kosten  zurückerstattet. 

4. Teil 

Rechte und Pflichten des Kunden 

10 Zugang zum Coaching-Programm

(1) Es handelt sich um einen personenbezogenen und nicht übertragbaren Zugang zum  Coaching-Programm/Online-Kurs/zu digitalen Produkten. Ein Versand von Waren erfolgt  nicht. 

(2) Du erhältst die Zugangsdaten zu deinem Mitgliederbereich per E-Mail. Du bist berechtigt,  die digitalen Inhalte maximal auf 5 verschiedenen Geräten herunterzuladen. (3) Die im Zuge der Registrierung versendeten Anmeldedaten (Benutzername, Passwort etc.)  sind von dir geheim zu halten und unbefugten Dritten nicht zugänglich zu machen. (4) Trage Sorge dafür, dass der Zugang zu und die Nutzung deiner Benutzerdaten  ausschließlich durch dich erfolgt. Sofern Tatsachen vorliegen, die die Annahme begründen,  dass unbefugte Dritte von deinen Zugangsdaten Kenntnis erlangt haben, teile mir das  unverzüglich mit, damit ich eine Sperrung bzw. Änderung vornehmen kann. (5) Ich kann deinen Zugang vorübergehend oder dauerhaft sperren, wenn konkrete  Anhaltspunkte vorliegen, dass du gegen diese AGB und/oder geltendes Recht verstößt,  verstoßen hast oder wenn ich ein sonstiges berechtigtes, erhebliches Interesse an der  Sperrung habe. Bei der Entscheidung über eine Sperrung werde ich deine berechtigten  Interessen angemessen berücksichtigen. 

(6) Ein Anspruch auf den Zugang besteht erst nach erfolgter Bezahlung des digitalen  Produktes. 

(7) Wenn du Fragen zur Nutzung der erworbenen Leistungen hast oder der Zugriff nicht  funktioniert, kannst du dich sich an meinen Support wenden (kontakt@annaglueck.de). 

11 Nutzungsrecht an den digitalen Inhalten oder den Unterlagen aus dem  Coaching/Coaching-Programm 

(1) Audio-/ Video- und PDF-Dateien und sonstige Unterlagen dürfen von dir und nur für die  eigene Nutzung abgerufen (Download) und ausgedruckt werden. Nur in diesem Rahmen sind  der Download und der Ausdruck von Dateien gestattet. Insoweit darfst du den Ausdruck  auch mit technischer Unterstützung Dritter (z.B. einem Copyshop) vornehmen lassen. Im  Übrigen bleiben alle Nutzungsrechte an den Dateien und Unterlagen mir vorbehalten. Das  bedeutet, dass die Muster und Unterlagen und auch das vermittelte Wissen Dritten nicht  zugänglich gemacht werden darf, weder kostenlos noch kostenpflichtig. Auch sind die  Unterlagen nicht für den Beratungseinsatz bestimmt. 

(2) Daher bedarf insbesondere die Anfertigung von Kopien von Dateien oder Ausdrucken für  Dritte, die Weitergabe oder Weitersendung von Dateien und Unterlagen an Dritte oder die  sonstige Verwertung für andere als eigene Studienzwecke, ob entgeltlich oder unentgeltlich,  während und auch nach Beendigung der ausdrücklichen vorherigen schriftlichen  Zustimmung von mir. 

(3) Die auf den Unterlagen aufgeführten Marken und Logos genießen Schutz nach dem  Markengesetz oder Urheberschutz. Du bist verpflichtet, die dir zugänglichen Unterlagen und  Dateien nur in dem hier ausdrücklich gestatteten oder Kraft zwingender gesetzlicher  Regelung auch ohne die Zustimmung von mir erlaubten Rahmen zu nutzen und unbefugte  Nutzungen durch Dritte nicht zu fördern. Dies gilt auch nach Beendigung, Widerruf oder  Kündigung der Teilnahme. 

(4) Nutzungsformen, die aufgrund zwingender gesetzlicher Bestimmungen erlaubt sind,  bleiben von diesem Zustimmungsvorbehalt selbstverständlich ausgenommen.

  

12 Erhebung, Speicherung und Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten (1) Zur Durchführung und Abwicklung einer Buchung benötige ich von dir die folgenden  Daten: 

• Vor- und Nachname 

• Adresse 

• E-Mail-Adresse 

• Telefonnummer 

• bei Unternehmern auch Firmenname und USt-ID Nr. 

Welche konkreten Daten zwingend erforderlich sind, ergibt sich aus den Pflichtfeldern je  nach Produkt. 

(2) Bei kostenpflichtigen Leistungen müssen die Angaben zum Namen, insbesondere zum  Unternehmensnamen, korrekt sein. Gleiches gilt für die Anschrift. Die Rechnungen werden  auf Basis dieser Angaben erstellt. Sollten hier Korrekturen erforderlich werden, kann dies zu  Mehraufwand führen, den ich in angemessener Höhe berechnen werde. (3) Bei einer Änderung der persönlichen Angaben, vor allem bei einem Wechsel der E-Mail Adresse, teilst du dieses bitte per E-Mail an kontakt@annaglueck.de mit. 

13 Erhebung, Speicherung und Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten durch digistore24 GmbH und Elopage GmbH 

(1) Ich nutze für einen Teil meiner Produkte zur Bestellabwicklung den Anbieter „Digistore24  GmbH“ und „Elopage GmbH“. Die Datenschutzerklärung von Digistore 24 GmbH und  Elopage GmbH kannst du hier einsehen: 

URL zur Datenschutzerklärung deines Shops 

https://www.digistore24.com/page/privacy 

https://elopage.com/privacy-policy/ 

(2) Zur Durchführung und Abwicklung einer Buchung benötigt Digistore24 GbmH und  Elopage GmbH von dir die folgenden Daten: 

• Vor- und Nachname 

• Adresse 

• E-Mail-Adresse 

• Telefonnummer 

• bei Unternehmern auch Firmenname und USt-ID Nr. 

• Telefon- oder Handynummer 

Welche konkreten Daten zwingend erforderlich sind, ergibt sich aus den Pflichtfeldern je nach Produkt. 

(3) Wenn du ein Kundenkonto anlegen möchtest, benötigt der jeweilige Shop von dir die unter Absatz 2 genannten Daten und ein von dir frei gewähltes Passwort. (4) Die von dir mitgeteilten Daten verwenden wir ohne deine gesonderte Einwilligung ausschließlich zur Erfüllung und Abwicklung deiner Bestellung(en), etwa zur Zustellung von

  

Waren an die von dir angegebene Adresse. Bei der Bezahlung per Überweisung verwendet der jeweilige Shop auch deine Bankverbindungs- oder Kreditkartendaten zur Zahlungsabwicklung. Eine darüberhinausgehende Nutzung deiner personenbezogenen Daten für Zwecke der Werbung, der Marktforschung oder zur bedarfsgerechten Gestaltung weitergehender Angebote bedarf es deiner ausdrücklichen Einwilligung. (5) Ohne das Einrichten eines Benutzerkontos, speichert Digostore 24 GmbH und Elopage  GmbH, je nach Anbieter, die von dir mitgeteilten Daten nur im Rahmen der steuer- und handelsrechtlichen Pflichten. 

(6) Bei einer Änderung deiner persönlichen Angaben bist du selbst für die Aktualisierung verantwortlich. Die Änderungen kannst du über den jeweiligen Shop vornehmen. Dazu wird dir entweder ein Link in der Kaufbestätigung zur Verfügung gestellt oder du wendest dich dazu an den Support: 

support@elopage.com 

helpdesk@digistore24.com 

14 Eigene Vorhaltung geeigneter IT-Infrastruktur und Software  

Du bist für die Bereitstellung und Gewährleistung eines Internet-Zugangs (Hardware,  Telekommunikations-Anschlüsse, etc.) und der sonstigen zur Nutzung von Onlineangeboten  von mir notwendigen technischen Einrichtungen und Software (insbesondere Webbrowser  und PDF-Programme wie z.B. Acrobat Reader®, Zoom selber und auf eigene Kosten sowie  auf eigenes Risiko verantwortlich. 

15 Allgemeine Hinweise zum Coaching-Programm/Coaching/Events durch mich (1) Das Coaching-Programm beruht auf Kooperation. 

(2) Die Teilnahme am Coaching-Programm setzt eigenverantwortliche Lernbereitschaft  voraus. Für diese Prozesse kann ich keinen bestimmten Erfolg versprechen. Ich bin hierbei  lediglich Prozessbegleiter und gebe Hilfestellungen, Muster und Anleitungen. Die Umsetzung  und das Treffen von Entscheidungen obliegen alleine dir. 

(3) Du bist für deine physische und psychische Gesundheit sowohl während der Sitzung als  auch in der Phase zwischen den Terminen in vollem Umfang selbst verantwortlich. Sämtliche  Maßnahmen, die du möglicherweise aufgrund des Coachings durchführst, liegen in deinem  eigenen Verantwortungsbereich. Wenn bei dir eine psychische Erkrankung vorliegt/ärztlich  diagnostiziert wurde, dann frag deinen Arzt, ob ein Coaching sinnvoll sein kann. Ich behalte  mir vor, das Coaching in solchen Fällen abzubrechen. 

16 Live Events  

(1) Die Events finden in angemieteten Locations statt.  

(2) Je nach Art des Events gibt es auch eine Mindest- bzw. eine Maximalteilnehmerzahl.  (3) Die Teilnahme erfolgt immer auf eigene Gefahr.  

(4) Für mitgebrachte Wertgegenstände können wir keinerlei Haftung übernehmen.  (5) Du bist verpflichtet, bei auftretenden Leistungsstörungen im Rahmen der gesetzlichen  Bestimmungen, mitzuwirken, evtl. Schäden zu vermeiden oder gering zu halten.  Insbesondere bitten wir Dich darum, etwaige Beanstandungen unverzüglich uns zur Kenntnis 

zu geben. Unterlässt Du es schuldhaft, einen Mangel anzuzeigen, so verwirkst Du Deinen  Anspruch auf Minderung des Teilnahmepreises.  

(6) Veranstaltungen sind nie ohne ein Restrisiko. Gegen einen Unfall und Bergung bist Du nur  im Rahmen Deiner eigenen Unfallversicherung versichert.  

(7) In den Preisen sind weder Reisekosten noch Aufwendungen für Verpflegung und  Übernachtung enthalten. 

17 Know-how-Schutz und Geheimhaltung 

(1) Du bist dir der Tatsache bewusst, dass alle Informationen, die du während unserer  Zusammenarbeit über die Art und Weise meiner Leistungserbringung erhältst (von mir  entwickelte Ideen, Konzepte und Betriebserfahrungen (Know-how)) und die aufgrund  

gesetzlicher Vorschriften oder der Natur der Sache nach geheim zu halten sind, dem  Geschäftsgeheimnis unterliegen. Aus diesem Grunde verpflichtest du dich, das  Geschäftsgeheimnis zu wahren und über die vorgenannten Informationen Stillschweigen zu  wahren. 

(2) Im Rahmen einer schriftlich abgestimmten Referenz bist du berechtigt, über die Art und  Weise der Zusammenarbeit mit mir zu sprechen/ zu schreiben. 

(3) Die Verpflichtung zur Geheimhaltung wirkt über das Ende unserer Zusammenarbeit  hinaus. 

(4) Nicht von der Geheimhaltung betroffen sind folgende Informationen, die • bereits vor Vertraulichkeitsverpflichtung bekannt waren, 

• die unabhängig von mir entwickelt wurden, 

• bei Informationsempfang öffentlich zugänglich waren oder sind oder anschließend  ohne dein Verschulden öffentlich zugänglich wurden. 

(5) Für jede Verletzung der Geheimhaltungspflicht wird eine angemessene Vertragsstrafe  fällig. 

(6) Es ist untersagt, Mitschnitte, gleich welcher Art, unserer Live-Videos, Gruppen-Calls oder  anderer Inhalte anzufertigen. Diese Inhalte sind ausschließlich für dich innerhalb des  jeweiligen Programmes zugänglich und dürfen nicht außerhalb gespeichert oder genutzt  werden. 

5. Teil 

Verschwiegenheit und Haftungsregelungen  

18 Verschwiegenheit beider Parteien 

(1) Ich verpflichte mich, während der Dauer und auch nach Beendigung des Coaching Programms, über alle vertraulichen Informationen von dir Stillschweigen zu bewahren. (2) Du bist verpflichtet, über alle als vertraulich zu behandelnden Informationen, von denen du im Rahmen der Zusammenarbeit Kenntnis erlangst, Stillschweigen zu bewahren und diese  nur im vorher schriftlich hergestellten Einvernehmen mit mir Dritten gegenüber zu verwenden. Dies gilt auch für alle Unterlagen, die du von mir im Rahmen des Coaching Programms erhalten oder auf die du Zugriff hast.

  

(3) In Gruppenprogrammen gilt die Verschwiegenheitspflicht auch für vertrauliche  Informationen der anderen Teilnehmer, die du im Rahmen des Programms über diese  erfährst. 

19 Haftung für Inhalte  

(1) In meinen Programmen zeige ich Handlungsempfehlungen auf und gebe ggf. allgemeine  Handlungsempfehlungen. Die Umsetzungsverantwortung und das Treffen von  Entscheidungen obliegen allein dir.  

(2) Bei den von mir ausgegebenen Dateien und Dokumenten handelt es sich um Muster, die  du auf deinen Bedarf anpassen musst. Eine Haftung für Vollständigkeit und Aktualität dieser  Muster wird nicht übernommen. 

(3) Ich behalte mir das Recht vor, die Inhalte jederzeit zu optimieren und anzupassen. 

20 Haftungsbeschränkung 

(1) Ich hafte für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Ferner hafte ich für die fahrlässige  Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages  überhaupt erst ermöglicht, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet  und auf deren Einhaltung du regelmäßig vertrauen darfst. Im letztgenannten Fall hafte ich  jedoch nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Ich hafte nicht für die leicht  fahrlässige Verletzung anderer als der in den vorstehenden Sätzen genannten Pflichten. Die vorstehenden Haftungsausschlüsse gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und  Gesundheit. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt. (2) Die Datenkommunikation über das Internet kann nach dem derzeitigen Stand der Technik  nicht fehlerfrei und/oder jederzeit verfügbar gewährleistet werden. Ich hafte insoweit nicht  für die ständige und ununterbrochene Verfügbarkeit des Angebots. 

(3) Sämtliche genannten Haftungsbeschränkungen gelten ebenso für meine  Erfüllungsgehilfen. 

21 Höhere Gewalt  

(1) Höhere Gewalt liegt vor, wenn ein von außen kommendes, keinen betrieblichen  Zusammenhang aufweisendes, auch durch äußerste, vernünftigerweise zu erwartender  Sorgfalt nicht abwendbares Ereignis vorliegt. Höhere Gewalt ist anzunehmen bei  Naturkatastrophen (Überschwemmungen, Erdbeben, Sturm, Hurrican, Feuer, bei politischen  Ereignissen (Kriege, Bürgerkriege), sowie anderen Ereignisse, wie Seuchen, Pandemien,  Epidemien, Krankheiten und Quarantäne- Anordnungen durch Behörden, Länder und  Staaten. Die Aufzählungen sind nicht abschließend, auch vergleichbare Ereignisse wie die  unter Absatz 1 genannten, fallen unter den Begriff der höheren Gewalt.  (2) Die Partei, die zunächst von dem Ereignis erfährt, informiert die andere Partei zeitnah.  (3) Im Falle einer höheren Gewalt im Sinne von Absatz 1 sind sich die Parteien einig, dass  zunächst für die Dauer der Behinderung die Vertragsleistungen ausgesetzt werden. D.h. die  Leistungen beider Parteien werden vorerst eingestellt. Bereits im Vorfeld gezahlte Honorare  für Beratungen, Events, Kurse, E-Books etc. verbleiben für diese Zeit bei Anna Glück.  Müssten durch Dich noch Zahlungen geleistet werden, sind die Zahlungen für bereits 

  

erbrachte Leistungen noch von Dir zu erbringen. Für noch nicht geleistete Dienstleistungen  kannst Du die Zahlung für den Zeitraum der Vertragsaussetzung pausieren. Nach Beendigung  des unvorhersehbaren Ereignisses, wird der Vertrag wieder aufgenommen. Weitergehende  mögliche Schäden, trägt jede Partei für sich.  

(4) Dauert das Ereignis länger als 12 Monate, sind beide Parteien berechtigt den Vertrag mit  einer Frist von 3 Wochen zum Monatsende in Textform zu kündigen. Die bereits erbrachten  Leistungen durch Anna Glück sind von Dir zu entrichten. Vorab bezahlte Honorare sind von  Anna Glück zu erstatten. Hast Du eine Zahlung geleistet, die Dir einen garantierten Platz in  

einem unserer Events/Kurse sichern sollte, wird diese Gebühr nicht erstattet, da die  Gegenleistung Dir einen Platz zu sichern, durch uns erbracht wurde und unabhängig dafür  anfällt, ob das Event/der Kurs stattfindet oder nicht. Die darüberhinausgehende  Ticketgebühr, Online Kurs Gebühr etc. wird Dir selbstverständlich erstattet. Auch im Fall  dieser Kündigung trägt jede Partei weitergehende Schäden (z.B. Hotelbuchungen,  Flugbuchungen etc.) selbst.  

(5) Für den Fall, dass das Ereignis länger als 18 Monate andauert, wird der Vertrag aufgelöst.  Es wird dann eine Endabrechnung durch Anna Glück erstellt. In dieser Abrechnung werden  die Leistungen von Anna Glück und deine geleisteten Zahlungen aufgelistet. Für den Fall,  dass Du noch Zahlungen für bereits erbrachte Leistungen erbringen musst, müssen diese  innerhalb von 14 Tagen nach Endabrechnungserhalt gezahlt werden. Sollte es zu Deinen  Gunsten eine Gutschrift geben, wird Dir diese innerhalb von 14 Tagen nach Versand der  Endabrechnung ausgezahlt. Die Endabrechnung kann als PDF-Anhang per E-Mail versandt  werden. Weitergehende Ansprüche aufgrund der höheren Gewalt sind ausgeschlossen. Jede  Partei trägt, für sie entstandenen Schäden selbst. 

6. Teil 

Schlussbestimmungen und Gerichtsstand 

22 Änderung dieser AGB 

Diese AGB können geändert werden, wenn ein sachlicher Grund für die Änderung vorliegt.  Das können beispielsweise Gesetzesänderungen, Anpassung meiner Angebote, Änderungen  der Rechtsprechung oder eine Veränderung der wirtschaftlichen Verhältnisse sein. Bei  wesentlichen Änderungen, die dich betreffen, informiere ich dich rechtzeitig über die  geplanten Änderungen. Du hast nach der Information ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Nach  Ablauf dieser Frist, sind diese neuen Regelungen wirksamer Vertragsbestandteil geworden.  

23 Schlussbestimmungen 

(1) Die hier verfassten Geschäftsbedingungen sind vollständig und abschließend.  Änderungen und Ergänzungen dieser Geschäftsbedingungen sollten, um Unklarheiten oder  Streit zwischen uns über den jeweils vereinbarten Vertragsinhalt zu vermeiden, schriftlich  gefasst werden – wobei E-Mail (Textform) ausreichend ist. 

(2) Soweit du als Verbraucher bei Abschluss des Vertrages deinen Wohnsitz oder  gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland hattest und entweder zum Zeitpunkt der  Klageerhebung durch mich aus Deutschland verlegt hast oder dein Wohnsitz oder dein 

  

gewöhnlicher Aufenthaltsort zu diesem Zeitpunkt unbekannt ist, ist Gerichtsstand für alle  Streitigkeiten der Sitz von Anna Glück in Karlsruhe. Für Unternehmer ist der Gerichtsstand für alle Streitigkeiten der Sitz von Anna Glück in Karlsruhe. (3) Ich weise dich darauf hin, dass dir neben dem ordentlichen Rechtsweg auch die Möglichkeit einer außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten gemäß Verordnung (EU)  Nr. 524/2013 zur Verfügung steht. Einzelheiten dazu findest du in der Verordnung (EU) Nr.  524/2013 und unter der Internetadresse: http://ec.europa.eu/consumers/odr Ich nehme nicht an dem Streitbeilegungsverfahren teil. 

(4) Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam sein oder werden, so wird  hierdurch der Vertrag im Übrigen nicht berührt. Der in der Regelung vereinbarte  Leistungsumfang ist dann in dem rechtlich zulässigen Maß anzupassen. 

Version 2 

Stand 26.02.2022 

  

Anhang 

Anhang 1: 

Verbraucherinformationen und Widerrufsbelehrung 

(1) Die für den Vertragsabschluss zur Verfügung stehende Sprache ist ausschließlich Deutsch. (2) Die Präsentation meiner Leistungen auf der Webseite stellen kein bindendes Angebot meinerseits dar. Erst die Buchung einer Leistung durch dich ist ein bindendes Angebot nach § 145 BGB. Im Falle der Annahme dieses Angebotes versende ich an dich eine Buchungsbestätigung per E-Mail. Damit kommt der Vertrag über die Buchung/den Kauf zustande. 

(3) Die von mir angegebenen Preise verstehen sich als Nettopreise zuzüglich Steuern (für Deutschland), es sei denn es wird explizit als Bruttopreis gekennzeichnet. (4) Die für die Abwicklung des Vertrages zwischen dir und mir benötigten Daten werden von mir gespeichert und sind für dich jederzeit zugänglich. Insoweit verweise ich auf die Regelung der Datenschutzerklärung auf meiner Webseite. 

(5) Bitte beachte, dass ich einen Teil meiner Produkte über Digistore24 GmbH und Elopage GmbH verkaufe. In dem Fall ist der jeweilige Shopsystem dein Vertragspartner und der Widerruf ist an Shopsystem zu richten. 

(6) Als Verbraucher hast du ein Widerrufsrecht gemäß der nachstehenden Belehrung – 

Widerrufsbelehrung 

Widerrufsrecht 

Als Verbraucher hast du das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den  Vertrag zu widerrufen. 

Dir steht kein Widerrufsrecht zu, wenn du ausdrücklich bei deiner Buchung / deinem Kauf  zugestimmt hast, dass ich bereits vor Ende der Widerrufsfrist mit der Ausführung der  Dienstleistung beginnen soll und diese Leistung vollständig erbracht wurde. Habe ich die  Leistung teilweise erbracht, steht dir insoweit kein Widerrufsrecht mehr zu. 

Fristbeginn bei Buchung von Coaching/Coaching-Programmen 

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Der  Vertragsschluss kommt an dem Tag zustande, an dem du von mir nach erfolgreicher  Buchung / eines Kaufs eine Bestätigungs-E-Mail bekommst.  

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du mich an 

Anna Glück 

Neckarstr. 33

76199 Karlsruhe

kontakt@annaglueck.de

  

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. 

Wenn du über ein Shopsystem dein Produkt gekauft hast, musst du direkt das jeweilige Shopsystem anschreiben. 

Wenn du über Digistore24 GmbH gekauft hast, richtet sich dein Widerruf an:  

Digistore24 GmbH 

St. -Godehard-Straße 32 

31139 Hildesheim 

E-Mailadresse: support@digistore24.com 

Wenn du über Elopage 24 GmbH gekauft hast, richtet sich dein Widerruf an:  

elopage GmbH 

Kurfürstendamm 182 

10707 Berlin 

E-Mailadresse: support@elopage.com 

Angang 2 

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest. 

Folgen des Widerrufs 

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, habe ich dir alle geleisteten Zahlungen, die ich von dir erhalten habe, spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrages bei mir eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwende ich dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast. 

Hast du die Zahlung als Banküberweisung getätigt, teile mir bitte deine Kontodaten mit, da ich auf dem Kontoauszug nur einen Teil deiner Kontodaten sehen kann. 

Hast du zugestimmt, dass ich bereits vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist mit der Leistung beginnen soll, dann hast du mir für diese Leistungen auch die Gegenleistung (Honorar) zu erbringen und insoweit keinen Erstattungsanspruch.

  

Muster Widerrufsvorlage 

Muster für das Widerrufsformular gemäß 

Anlage 2 zu Artikel 246a § 1 Abs. 2 S. 1 Nr. 1 und § 2 Abs. 2 Nr. 2 EGBGB 

Anna Glück

Howtobe_Wonderwoman Coaching

Neckarstr. 33

76199 Karlsruhe

oder an kontakt@annaglueck.de

Wenn du über Digistore24 GmbH gekauft hast, richtet sich dein Widerruf an:  

Digistore24 GmbH 

St. -Godehard-Straße 32 

31139 Hildesheim 

E-Mailadresse: support@digistore24.com 

Wenn du über Elopage 24 GmbH gekauft hast, richtet sich dein Widerruf an:  

elopage GmbH 

Kurfürstendamm 182 

10707 Berlin 

E-Mailadresse: support@elopage.com 

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Buchung des Coaching-Programms (Beschreibung, damit eindeutig festgestellt werden kann, auf welche Buchung sich der Widerruf bezieht) 

▪ gebucht am: (*). . . . ./ . . . . . 

▪ Bestätigungs-E-Mail erhalten am: (*) 

▪ Name des/der Verbraucher(s); 

▪ Anschrift des/der Verbraucher(s); 

▪ Kontodaten für die Rückerstattung 

▪ Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier); Datum 

(*) Unzutreffendes streichen 

 

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